Community Manager

ACTIVEPOLIMER PIPES

Город:

Фергана

Занятость:

Полная занятость

Компания "ACTIVEPOLIMER PIPES"

Community Manager (с опытом работы в call-центре и онлайн-каналах)

Обязанности:

Ведение и развитие официальных сообществ компании в социальных сетях и мессенджерах (Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp).
Мониторинг активности, оперативные ответы на комментарии и личные сообщения, работа с обратной связью от клиентов.
Поддержка клиентов через онлайн-каналы и при необходимости участие в работе call-центра.
Создание и публикация контента (новости, акции, посты, сторис, рассылки), направленного на вовлечение и удержание аудитории.
Анализ обращений клиентов, фиксация информации в CRM-системе и передача данных в смежные отделы.
Участие в разработке идей по повышению качества обслуживания и продвижению бренда в цифровых каналах.
Контроль за репутацией компании в сети, работа с отзывами и комментариями.

Требования:

Опыт работы в call-центре, клиентском сервисе или с CRM-системами будет большим преимуществом.
Уверенные навыки коммуникации, умение вести диалог в разных ситуациях.
Знание и грамотное владение русским и узбекским языками (письменная и устная речь).
Базовые знания в области SMM или маркетинга приветствуются.
Навыки работы с социальными сетями, понимание особенностей онлайн-аудитории.
Ответственность, внимательность и клиентоориентированность.

Условия:

Работа в стабильной производственной компании с современным подходом к клиентскому сервису.
Интересные задачи, связанные с общением с клиентами и развитием онлайн-каналов.
Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
Поддерживающий и дружный коллектив.
Конкурентная заработная плата, обсуждается по результатам собеседования.
Комфортные условия труда и обучение на этапе адаптации.